Cookie- og privatlivspolitik 

Hos GARNCAFE MADSINE (SANDMUNK)

Sidst opdateret 29 oktober 2024.

Introduktion

Her finder du information om, hvordan GarnCafe Madsine (“vi”, “os”, “vores”) anvender de personoplysninger, du efterlader dig, når du benytter vores website og webshop. Databeskyttelse betyder meget for os og det samme gør din tillid til, at vi behandler dine data godt. 

Generelt skal du være opmærksom på, at du som internetbruger efterlader elektroniske spor og at alle dine data indsamles og behandles hos os i henhold til gældende lovgivning. 

Vi indsamler og behandler persondata med det formål, at du kan navigere rundt på vores website, benytte al funktionalitet og for at kunne yde den bedst mulige kundeservice.

Vi indsamler derudover persondata, hvis du tilmelder dig til nyhedsbreve eller bestiller i vores webshop m.v.

Ved henvendelse til os via mail i forbindelse med spørgsmål vil din henvendelse blive gemt elektronisk under behandling af henvendelsen.

Nogle af disse behandlinger kræver, at du giver samtykke hertil fx. tilmelding til nyhedsbrev, mens andre sker automatisk fx. placering af cookies, der gør det muligt for dig at navigere på vores website.

Vi bruger aldrig dine oplysninger til andet end det, du har givet os lov til.

Vi har indgået databehandleraftale med alle behandlere af vores kunders data, der til hver en tid skal sikre dig som kunde og bruger af garncafe.dk. Vi anvender eksterne forretningspartnere til bl.a. drift af vores hjemmeside, nyhedsbrev, og markedsføring.

Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Førstepartscookies som udløber når du lukker din internetbrowser. Denne type cookies har til formål at genkende dit it-udstyr, huske dit sprogvalg, registrere tidsrummet du er på hjemmesiden, styring af grafik og identificere dine forespørgsler, når du surfer rundt på https://garncafe.dk. Vedvarende cookies lagres i op til to år. De registrerer antal gange du har besøgt hjemmesiden, opholdslængde, sprogvalg, og hvordan du tilgår hjemmeside samt hvorvidt du er tilbagevendende bruger af hjemmesiden.
  • Google analytics cookies bruges til indsamling af besøgsstatistik. Disse cookies indsamler informationer om din brug af websitet, herunder din IP-adresse. 
  • Marketing cookies bruges til at følge dine søge- og læsevaner, med det formål at vise dig målrettet marketing i f.eks. annoncebanner og nyhedsbreve. Disse cookies indsamler data, der kan indeholde personlig identificerbare oplysninger.
  • Enhver oplysning, der lagres med brug af disse cookies, kan blive delt med 3. part.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan du foretage div. browser indstillinger omkring cookies via din browser udbyder.

Såfremt ovenstående giver anledning til spørgsmål, er du altid velkommen til, at kontakte os på info@garncafe.dk.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig det, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på https://garncafe.dk/ er GARNCAFE MADSINE (SANDMUNK), Strandvejen 19, 9000 Aalborg, cvr nr. 36743395.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@garncafe.dk.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommende kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om “Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte, har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@garncafe.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet. Du kan se en liste over ansvarlige tilsynsmyndigheder for databeskyttelse i EØS her

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

GarnCafe Madsine (SANDMUNK)

Strandvejen 19

9000 Aalborg

Telefon:

Email: info@garncafe.dk

Personoplysninger

Generelt

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos GARNCAFE MADSINE (SANDMUNK).

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, bruger øvrige tjenester eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Indsamling, behandling og anvendelse af personfølsomme oplysninger

Personfølsomme oplysninger er oplysninger du afgiver når du handler på webshoppen og er oplysninger vi bruger til at identificere dig og din ordre. Herunder hører eksempelvis dit navn, telefonnummer, email og din adresse.

Til din bestilling har vi brug for  navne-, adresse- og betalingsoplysninger for dig. Vi har brug for din e-mail, så vi kan bekræfte modtagelsen af din bestilling og forsendelsen af denne og så vi kan kontakte dig i forbindelse med din ordre. 

Vi indsamler, gemmer og behandler dine oplysninger til afvikling af dit køb, samt til hindring af strafbare handlinger og bedrageri.

Dine personfølsomme oplysninger videregives kun til tredjepart for, så vidt dette er tilladt ifølge loven, herunder til afvikling af ordren eller afregning, til marketingformål eller hvis du har indvilliget i dette på forhånd.

Som en del af gennemførelsen af din ordre modtager for eksempel de tjenesteudbydere, der anvendes af os, f.eks. fragtvirksomheder og betalingsindløser, de nødvendige data til afvikling af bestilling og ordrer. De videregivne oplysninger må udelukkende anvendes af vores tjenesteudbydere til opfyldelse af deres opgaver i denne forbindelse.

Informationer om køb indsamles og gemmes for at kunne overholde lovkrav, herunder bogføring og regnskab.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

GARNCAFE MADSINE (SANDMUNK) indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter
  • Opretter en konto
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Anmelder vores hjemmeside
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til vores betalingspartnere, Gpay / Visa / Paypal / Mastercard / DK, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

For at kunne videreudvikle og forbedre vores website, fører vi statistik over, hvordan de besøgende anvender sitet. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider og browsere, vores besøgende anvender mest.

Der benyttes Google analytics (GA4) til indsamling af besøgsstatistik.

Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 2 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjeparter.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Vi har vores hjemmeside hos Simply.com og betalingssystem gennem Gpay / Visa / Paypal / Mastercard / DK, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Simply.coms datacentre.

Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Google services, så som Google Adwords og Google Analytics til statistik og data.

MailChimp og Klaviyo bruges til markedsføring og kampagnerelateret formål. F.eks til at sende nyhedsbreve ud via email.

Når du anviser, anmoder os eller på anden vis giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, f.eks. for at sende dig produkter, eller gennem din brug af sociale medie-widgets eller login-integrationer med dit samtykke.

Med samarbejdspartnere eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. it-administration, betalingsbehandling, kundeservice, lagring i skyen, klargøring af ordrer og forsendelse).